На любом этапе развития проекта можно выбрать метрики, над которыми может работать SEO-специалист. Даже на этапе разработки можно привлечь SEO-специалиста, чтобы он дал конкретные рекомендации в виде задач по предварительной SEO-оптимизации проекта. Об этом методе SDD (SEO Driven Development) я писала в одной из своих статей ранее. В таком случае, количество внедренных рекомендаций по SEO-оптимизации разрабатываемого сайта тоже можно считать количественной метрикой по оценке эффективности SEO-специалиста.
Если рассматривать в классическом понимании, то к основным SEO-метрикам можно отнести позиции сайта по целевым запросам, динамику трафика из поисковых систем во временном разрезе, например, за месяц, квартал, год.
К более «нишевым» метрикам, на которые также влияет SEO можно отнести деньги (сколько проект заработал с поискового трафика), в частных случаях, выстраивание сквозной аналитики, построение дешбордов для отслеживания общей картины по проекту, прирост ссылочной массы (в зависимости от целей), рост брендового трафика. И много еще чего. Всё зависит от целей бизнеса.
Для начала я рекомендую работать над SEO-метриками в следующей последовательности:
- Позиции сайта по целевым запросам;
- Трафик;
- Лиды;
- Деньги;
- Сквозная аналитика;
- Построение дешбордов.
Почему именно в этой последовательности? На самом деле, эта последовательность работы на указанными метриками вполне логична и объяснима. Собственно, объясняю.
Позиции сайта по целевым запросам
Когда сайт попадет хотя бы в топ-10 по целевым запросам (запросам, по которым к вам на сайт приходят потенциальные клиенты), есть смысл ждать трафик.
Трафик
Далее, как ваш сайт уже выходит на первой странице выдачи и появляется тот самый трафик, который приводит потенциальных клиентов на сайт.
Лиды
Когда появится положительная динамика трафика, можно уже ожидать лиды (заказы, звонки и т.п.). На этом этапе основной акцент будет на UX сайта, поведенческие и коммерческие факторы ранжирования. Количество лидов прямо пропорционально таким качественным показателям как удобство сайта для пользователя (UX различных форм, насколько полноценную информацию о товаре, услуге получает клиент на сайте). Если простыми словами, здесь важно всё, что связано с качеством, полнотой и достоверностью информации о продукте на сайте.
Деньги
Затем, как вы уже стали получать лиды, следующим этапом будет оптимизация скорости обработки заказов, выстраивание эффективных внутренних процессов компании для обработки лидов в реальные деньги. Это и скорость ответа службы поддержки, call-центра, скорость обработки полученных заявок, доступность контактных данных (рабочий телефон, активный email, ответ на заявки в соц.сетях компании).
Тут хотела бы отметить, что следующие пункты не являются метриками, но имеют прямое влияние на их улучшение.
Сквозная аналитика
Это более high level история. Еще большую синергию над улучшением метрик дает сквозная аналитика – когда важно видеть полную картину пути пользователя на сайте и его действия на каждом этапе воронки продаж. Откуда клиент пришел (органика, реклама, прямой трафик, соц.сети…) и как себя ведет в течение времени, какими каналами пользуется. Ведь пользователь может пользоваться разными каналами. На этом этапе вы уже ведёте более мелкие, но не менее важные детали поведения пользователя при взаимодействии с сайтом или приложением, если таковое имеется.
И тут так же важно иметь историю данных, которые нужно регулярно анализировать и выдвигать гипотезы что дальше стоит улучшить в проекте, чтобы повлиять на метрики.
Построение дешбордов
Еще более специфичный этап работы над метриками — это построение дешбордов в разрезе целевых метрик, которые важны для заказчика. Важно понимать, что не всем проектам стоит организовывать дешборды. Всё зависит от бизнеса, его размеров. Например, не вижу большого смысла создавать дешборд для какого-нибудь бутика по продаже обуви, расположенного в одном торговом центре.
Дешборды имеют смысл создавать и использовать в средних и крупных проектах, со сложной логистикой, разными каналами привлечения клиентов, интернет-магазинов, в том числе с сетью представительств в регионах для отслеживания эффективности продаж каждого региона.
У меня на сегодня всё. Если возникнут вопросы, идеи для дискуссий, свое видение на тему метрик, буду рада обсудить.